【完全キャッシュレス & 顔認証を体験】リニューアル後の東京ドームの利便性と注意点

2022/03/29

2022年3月に100億円をかけた過去最大規模の東京ドームのリニューアルが完了しました。

主な変更点は以下の部分です。

・現金支払い不可　完全キャッシュレスの導入

・オーロラビジョンの大画面化　フェンス上部にもリボンビジョン導入

・内装の大幅な改修　新タイプの座席を複数導入

・顔認証入場、決済システムの導入

2022年3月25日に実施された東京ドーム開幕戦に行ってきたので

ここでは個人的に気になっていたキャッシュレスと顔認証に焦点を絞ってその精度、利便性、注意点などをレポートします。

顔認証<facethru>での入場

東京ドームに入場する際に当然ながらチケットを提示しますが、リニューアルに伴い顔認証システム（facethru）が導入されました。

開発はパナソニックらしいです。

顔認証入場は必須ではなく、従来通りチケット提示などで入場も可能です。

顔認証入場には事前に自身の顔を登録しておく必要があり、当日はチケットの入場ゲートに限らず全て「22番ゲート」からの入場に統一されていました。

まだ人数も多くないので各ゲートに認証用機械を導入するのはコストがかかるので当然ですね。

他のゲートが行列の中、素早く入場出来るので時間節約にも役立ちます。

肝心の顔認証の精度ですが、まず「マスクしたままで正確に認証するのか？」というのが一番の懸念点でした。

iPhoneのFace IDですらマスクつけたままの認証が最近導入された状態で、果たしてどの程度の速度と精度で認証するのか？

結論としてマスクしたままで認証は2〜3秒で終わり、画面に自身のチケットの席番号等が正確に表示されました。

正直もっと手間取ると思っていたのでこの精度は意外でした。

ちなみに顔認証で入場すると、柿の種&ピーナツが先着でもらえました。

内装やオーロラビジョンの変化について

内装やビジョンの変化については多くのメディアなどで掲載されているのでここでは多くは触れませんが、上記の写真の通り横いっぱいにビジョンが広がり

外野フェンスの上部にもリボンビジョンが導入されています。

横いっぱいに拡張された部分には普段はデジタル広告が表示されています。

旭化成の部分までがデジタル広告、その横のシマダヤは従来の広告です。

セコムの長嶋さんの広告見て頂くとわかると思うのですが

「文化勲章おめでとうございます」というメッセージが入っています。

この日は長嶋さん出席の文化勲章セレモニーがあったので当日だけの特別バージョンです。

従来の広告と違って、デジタル広告は日単位やリアルタイムでデザインが手軽に変えられるのがメリットですね。

看板広告を変えようとすると普通なら多大な費用がかかります。

完全キャッシュレスのビール売り子

コロナの影響で中止されていたビールの売り子による客席販売が約3年ぶりに復活しました。

売り子の支払いも完全キャッシュレスになっています。

個人的に今回のリニューアルで一番気になったのが売り子のキャッシュレス化で、

座席によっては売り子まで手が届かないので以前は客同士による現金手渡しリレーなどが行われていました。

ただキャッシュレス化して、スマホやクレジットカードを他の客に渡すわけにはいきません。

どうするのかと思ったら、届かない客は通路で売り子のところまで出てその場で決済を行っていました。

決済の際は事前に支払い方法（Suica、PayPay、クレジットカードなど）を伝えます。

自分は通路側の席でPayPayで支払ったため、バーコード画面を表示して売り子がスキャンする方法で支払いをしました。

売り子のビールブランドによってサントリー仲売、アサヒ仲売とか表示が変わっていました。

多くの人が撮るグラウンドをバックにビールを持ち上げた写真は今回撮っていないです。

バーコードスキャンについては1回目、2回目はすんなり行ったのですが、3回目は売り子さんが大分手間取っており1分くらいあたふたしていました。

このへんはキャッシュレスの宿命ですが、現金でもお釣りを出すのに手間取ったり、場合によっては釣り銭切れで補充にバックヤードに取りに行くこともあったので売り手側の管理としてはキャッシュレスのほうが断然ラクかと思います。

場内にはSuicaのチャージ用機械もあるので、現金しか持っていなくてもその場でチャージ出来ますし、Suicaを購入することも出来ます。

あくまで自分の周りですが現金利用不可になったことによるトラブルは全く見られませんでした。

おまけ

場内にはいたるところにビジョンが新規で設置されました。

柱や壁の色も従来は緑や青が多かったのですが、ほとんど黒に塗り替えられてました。

開幕戦の国家独唱は歌手のmiwaさん。

毎回思うのですがプロの歌手でも伴奏のない君が代って難易度高いですよね。一瞬でも音程外したらすぐわかりますし。

試合は4-2で巨人が中日に逆転勝利！開幕戦に相応しい好ゲームでした。

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ふくえもん / FUKUEMON

デジタルマーケティングまわりを得意としています。主な職務経歴は、Twitter、Instagram、Facebookなどソーシャルデータを中心としたビッグデータ分析、オンライン英会話事業の立ち上げと運営、SNS広告運用、SEO事業など。お問い合わせ、ご依頼などは以下のページをご覧ください http://fukuemon.me/about-me/